Perguntas frequentes
Perguntas Frequentes (FAQ)
1. Como posso fazer uma compra?
Para realizar uma compra, navegue em nosso site, escolha os produtos desejados e adicione-os ao seu carrinho. Ao finalizar, siga as instruções para inserir suas informações de entrega e pagamento.
2. Quais métodos de pagamento são aceitos?
Aceitamos os seguintes métodos de pagamento:
- Cartões de crédito (Visa, MasterCard, American Express)
- Cartões de débito
- PayPal
- Boleto bancário (quando disponível)
3. Como posso rastrear meu pedido?
Após o envio do seu pedido, enviaremos um e-mail com um link de rastreamento. Você pode usar esse link para acompanhar a entrega.
4. Qual é a política de trocas e devoluções?
Aceitamos trocas e devoluções em até 30 dias após a entrega, desde que os produtos estejam na embalagem original e sem sinais de uso. Para mais informações, consulte nossa seção de Trocas e Devoluções.
5. Os produtos estão disponíveis em diferentes tamanhos e cores?
Sim! Oferecemos uma variedade de tamanhos e cores. Você encontrará as opções disponíveis na página de cada produto.
6. Como posso contatar o atendimento ao cliente?
Para dúvidas ou assistência, entre em contato pelo e-mail [seu-email@porella.com] ou pelo telefone [seu-telefone]. Estamos à disposição para ajudar!
7. Vocês fazem entregas em todo o Brasil?
Sim, realizamos envios para todo o Brasil. Os custos e prazos de entrega podem variar de acordo com a sua localização.
8. Como me inscrevo na newsletter?
Você pode se inscrever na nossa newsletter pelo formulário no rodapé do site. Assim, você receberá novidades e promoções exclusivas.
9. Os produtos têm garantia?
Sim, todos os nossos produtos são garantidos contra defeitos de fabricação. Se você receber um item com defeito, entre em contato conosco para resolver o problema.
10. Como sei se um produto está disponível?
A disponibilidade de cada produto é informada na página correspondente. Se um item estiver esgotado, você pode se inscrever para receber uma notificação quando ele estiver disponível novamente.